Gündemi Bul
Market alışverişi yaparken dikkat edilmesi gereken en önemli hususlardan biri ürünlerin son kullanma tarihidir. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünle karşılaşmak, hem sağlık açısından risk teşkil eder hem de tüketici hakları bakımından önemli bir konudur. Zincir marketlerde, özellikle yoğun dönemlerde raf kontrolü yeterince sık yapılmadığında bu tür ürünlerle karşılaşmak mümkündür. Bu yazımızda tarihi geçmiş ürünlerle karşılaştığınızda neler yapmanız gerektiğini, haklarınızı ve dikkat etmeniz gereken noktalardır. Tarihi geçmiş ürünlerle karşılaşırsanız ne yapmalısınız?
Tarihi Geçmiş Ürün Sağlık Açısından Risklidir
Son kullanma tarihi, bir ürünün güvenli bir şekilde tüketilebileceği son günü gösterir. Bu tarihten sonra ürün, bozulmuş olabilir veya besin değeri kayba uğramış olabilir. Özellikle süt ürünleri, et, tavuk, balık ve hazır gıdalar gibi çabuk bozulabilen ürünlerde bu durum sağlık sorunlarına yol açabilir.
Ürünü Kasaya Götürmeden Görevliye Bildirin
Raflarda tarihi geçmiş bir ürün gördüğünüzde öncelikle ürünü kasaya götürmek yerine reyon görevlisine ya da market sorumlusuna haber verin. Market yetkilileri, bu tür durumlarda genellikle özür dileyerek ürünü raflardan kaldırır.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurabilirsiniz
Eğer tarihi geçmiş bir ürünü fark etmeden satın aldıysanız ve evde fark ettiyseniz, fişinizle birlikte ürünü iade edebilir veya şikâyet edebilirsiniz. Ürün iade edilmez ya da mağaza yetkilisi sorumluluğu kabul etmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Marketin İade Politikalarını Bilin
Zincir marketlerin çoğunun internet sitelerinde iade ve değişim politikaları açık şekilde belirtilmiştir. A101, BİM, Şok gibi marketlerin bu konudaki politikaları benzerlik gösterse de, bazıları tarihi geçmiş ürünlerde ekstra telafi yöntemleri (indirim çeki, hediye ürünü vb.) sunabilir.
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nı Arayabilirsiniz
Tarihi geçmiş ürün satışı ciddi bir ihlaldir. Bu tür durumlarla karşılaşıldığında ALO 175 Tüketici Danışma Hattı aranarak şikâyet bildirimi yapılabilir. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın CİMER sistemi üzerinden de şikâyet oluşturabilirsiniz.
Sosyal Medyada Paylaşırken Dikkatli Olun
Bazı tüketiciler, tarihi geçmiş ürünlerle karşılaştıklarında sosyal medya üzerinden durumu paylaşır. Bu yöntem marketlerin hızla aksiyon almasını sağlayabilir. Ancak bu tür paylaşımlarda ürün bilgisi, tarih detayı ve market adı net bir şekilde belirtilmeli; iftira veya yanlış bilgilendirme içermemelidir.
Bu Durumun Tekrar Etmesini Nasıl Önlersiniz?
– Alışveriş sırasında ürün etiketlerini ve son kullanma tarihlerini dikkatlice kontrol edin.
– Rafın önündeki ürün yerine arka sıradaki ürünü alın; genellikle arkadaki ürünlerin son kullanma tarihi daha ileridir.
– Sürekli alışveriş yaptığınız markette bu durum sık yaşanıyorsa, yönetime yazılı şikâyette bulunun.
Tarihi geçmiş ürünler sadece sağlığınızı değil, tüketici güvenliğini de tehdit eder. Bu nedenle market alışverişlerinizde her zaman dikkatli olmalı, bu tür ürünlerle karşılaştığınızda hakkınızı aramaktan çekinmemelisiniz. Tüketici olarak bilinçli davranmanız, hem sizin hem de toplumun yararınadır.